Kajian terkini daripada Universiti Penn State mendapati bahawa penggunaan bahasa kasar atau tegas terhadap model kecerdasan buatan (AI) seperti ChatGPT-4o boleh menghasilkan jawapan yang lebih tepat berbanding bahasa yang sopan.

Artikel berkaitan: Kajian Dedah Ini Cara Terbaik Berinteraksi Dengan ChatGPT

Walau bagaimanapun, penyelidik memberi amaran bahawa pendekatan agresif ini berpotensi menimbulkan kesan negatif terhadap norma komunikasi manusia serta pengalaman pengguna.

Kajian terkini menunjukkan bahawa model bahasa besar (LLM) seperti ChatGPT memberikan respons yang lebih tepat apabila menerima arahan yang bernada kasar atau tegas.

Dalam eksperimen melibatkan 50 soalan aneka pilihan, para penyelidik mendapati ketepatan jawapan meningkat seiring dengan nada arahan yang lebih agresif.

Analisis terhadap lebih 250 arahan unik mendedahkan bahawa kategori arahan “sangat kasar” mencatatkan kadar ketepatan sebanyak 84.8 peratus, iaitu empat mata peratusan lebih tinggi berbanding arahan yang dikategorikan sebagai “sangat sopan”.

Sebagai contoh, model ini memberikan respons lebih baik terhadap arahan seperti, “Hei kau, selesaikan ini,” berbanding pertanyaan yang lebih sopan seperti, “Bolehkah anda membantu menyelesaikan soalan berikut?”.

Hubungan antara manusia dan AI ternyata lebih kompleks daripada yang disangka

Profesor Sistem Maklumat di Penn State, Akhil Kumar, menyatakan bahawa dapatan ini menunjukkan bahawa interaksi manusia dengan AI adalah lebih rumit daripada yang disangka, di mana butiran kecil dalam nada percakapan boleh mempengaruhi hasil output.

Menurut Akhil Kumar dalam satu kenyataan, manusia telah lama menginginkan antaramuka perbualan untuk berinteraksi dengan mesin. Namun kini, kita menyedari bahawa terdapat kekurangan pada antaramuka sebegini, dan terdapat nilai yang jelas dalam API yang lebih berstruktur.

Walaupun keputusan yang lebih tepat mungkin menarik minat pengguna, para penyelidik menekankan bahawa penggunaan “perbincangan tidak sopan” (uncivil discourse) berpotensi menimbulkan kesan negatif.

Bahasa yang menghina atau merendahkan dalam interaksi antara manusia dan AI boleh menjejaskan keterangkuman (inclusivity) dan kebolehcapaian, serta mungkin menyumbang kepada pembentukan norma komunikasi yang berbahaya dalam masyarakat.

Hasil utama kajian merangkumi:

• Peningkatan Ketepatan: Arahan yang bersifat kasar menunjukkan ketepatan sebanyak 84.8%, melebihi arahan yang sopan sebanyak 4%
• Sensitiviti Nada: Model AI didapati dapat “membaca situasi,” di mana tindak balasnya berubah mengikut struktur ayat dan nada emosi pengguna
• Had Kajian: Kajian ini masih berada pada peringkat pracetak (belum disemak oleh rakan setara) dan memberi tumpuan kepada model ChatGPT-4o dengan saiz sampel yang agak terhad

Selain itu, para penyelidik menekankan bahawa, pada masa hadapan, model AI yang lebih canggih mungkin mampu mengabaikan isu nada dan menumpukan perhatian hanya pada inti pati soalan. Namun, buat masa ini, manipulasi emosi terhadap AI masih menunjukkan kesan yang nyata.

Kajian ini menyumbang kepada bukti daripada siri penyelidikan terdahulu yang menyorot kerentanan AI terhadap manipulasi manusia, termasuk kesan “kemerosotan kognitif” apabila dipaparkan dengan kandungan berkualiti rendah.

Pengguna dinasihatkan untuk berhati-hati, kerana normalisasi sikap kasar terhadap entiti digital berpotensi mempengaruhi tingkah laku sosial di dunia nyata.

Jangan lupa ikuti kami untuk pelbagai tips kerjaya, gaya hidup dan jawatan kosong terkini! Layari Jobstore.com atau muat turun aplikasi mudah alih kami secara percuma untuk lebih banyak peluang pekerjaan.